IE11 をインストールすると、Windows Live Mail が異常終了して起動できなくなる 2014.7.23IE9 （Internet Explorer 9） と Windows Live Mail 2012 を使用していて、IE11 （Internet Explorer 11） をインストールすると、Windows Live Mail が起動できなくなる現象が生じています OSは、Windows7 です 数年前、IE10が出た際、IE10へのバージョンアップは問題なくできるのですが、同時に使用していた、Windows Live Mail 2011 を起動した際、異常終了する問題が発生しました その際、Windows Live Mail 2012 が出ていることを知り、Windows Live Mail 2012 にバージョンアップしてみたのですが、現象は変わらず いろいろ調べてみて、IE10 インストール時に、同時にインストールされる「 KB2670838 」（公開日:2013/02/11）が悪さをしているとの情報を得て、「 KB2670838 」をアンインストールしてみると、情報通り、IE10 は、IE9に問題なくバージョンダウンし、Windows Live Mail 2012 も問題なく起動できるようになりましたので、IE10 へのバージョンアップはあきらめ、Windows Update での、IE10 を非表示にし、そのまま IE9 を使用していました Google AdWords キーワードプランナー IE9 サポート終了 2014.7.23Google AdWords キーワードプランナー にアクセスしてみると、IE9 のサポートは終了するので、最新ブラウザーにバージョンアップするよう促すメッセージが、ちょうど、Google AdWords キーワードプランナー の肝心なメニューバーの部分に、重なるように表示され、使用困難な状態にされている  Windows Live Mail 2012 も、インストール後、一度 Windows Update が入ったように記憶しているので、問題が解決しているかもしれないと、IE9 から IE11 へバージョンアップしてみることにしました Internet Explorer アドオンから Windows Live Mail 削除後 IE11インストール試行 2014.7.23１ヶ月ほど前（2014.6.14）、IE9 の「ツール」 → 「アドオンの管理」の「アクセラレータ」に、何故か（入れた記憶はない） Windows Live Mail が入っていることに気付いていたので、ここから削除しました  Windows Update から、IE11 をインストールしてみたが、以前と現象は変わらず、Windows Live Mail が異常終了します 再び、Windows7のコントロールパネルの「プログラムと機能」 → 「インストールされた更新プログラムを表示」から、「KB2670838」をアンインストールし、IE9に戻しました 「KB2670838」の問題を修正する「KB2834140」、「KB2836502」を試行する 2014.7.23Windows Live Mail が異常終了する原因が、「KB2670838」であることが明瞭になってきましたので、今回は、IE11 を入れるのではなく、「KB2670838」を単独でインストールしてみることにしました 「KB2670838」（公開日:2013/02/11）をインストール正常 「KB2834140」をインストール正常 「KB2836502」をインストールしようとすると、既にインストール済みというメッセージが出たので、中止 Windows Live Mail を起動すると、これまでと現象は変わらず、Windows Live Mail が異常終了して起動できません 「KB2834140」をアンインストールしようとした際、「KB2834140」のインストール日時が先月になっていて、妙な気がしましたが、そこにこだわっても益がなさそうなので、そのままアンインストールしました 「KB2834140」インストール正常終了したように思ったのですが、もしかしたら、インストール済みメッセージを見落としたのかもしれません 「KB2670838」をアンインストール正常 また、出直しです ビデオカードドライバーとの干渉が問題？ 2014.7.27対策を調査する過程で、Microsoft のヘルプフォーラム（だったか？）に、特定のビデオカードを使用している場合に同現象が発生するので、該当者は、最新のビデオドライバーにアップデートするようにとの情報を見かけたのですが、その時は、ビデオカードドライバーは最近でも、たまに自動アップデート通知が来て、その都度アップデートしているので、また、ブラウザとメールソフトとビデオドライバーに何の関係があるんだとの思いもあり、スルーしていたのですが、再度調査してみる価値がありそうです Google AdWords キーワードプランナー で、最新ブラウザーにアップデートするようにと出されるメッセージ問題は、Google Chrome をインストールして、Google AdWords キーワードプランナー だけ、Google Chrome を使用するようにしたので、緊急の課題ではなくなったのですが、IE に慣れているせいか、Google Chrome の使い勝手があまりにも良くない それに、世間の大部分の人が IE を使っている現状では、ホームページを作っている人間として、違った画面を見ていると、いろいろよろしくないことが起こりそうなので、なるべく早く、IE11 にバージョンアップしたいと願っています KB2670838 を適用すると、ムービー メーカーの動作がおかしくなります 2014.8.5「マイクロソフト コミュニティ」に下記の様なやり取りが書かれていた 「 KB2670838 」（公開日:2013/02/11）の問題が発覚してから、もう１年半が経とうとしているというのに、「Microsoftフォーラムモデレーター」の回答は、IE10、IE11を使わない事、使いたければ、ビデオカードを替えなさいとは・・・
Windows 7 SP1 Windows Server 2008 R2 SP1 用プラットフォーム更新プログラム 2014.8.5Microsoft サポート に、下記の様に書かれていた 「重要 ハイブリッド構成で Intel と AMD のビデオ カードを組み合わて使用している一部のポータブル コンピューターは、Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 用のこのプラットフォーム更新プログラムと互換性のないドライバーを使用しています。 この更新プログラムをインストールしてからコンピューターを再起動した後、この互換性がないことの現象としてコンピューターがクラッシュします。また、～ Stop エラーが表示されます。」 下記の表では、「AMD Radeon HD」シリーズしか載っていない 当PCで使用しているビデオ カードは、NVIDIA GeForce なので、対象外の様です 他、ググっても有益な情報は見つからず、行き詰まりかな 何か、情報ありませんか
グラフィックボード を AMD Radeon HD6450 1GB に変更してみる 2015.7.26AMD では、この問題を認識して対応しているようなので、グラフィックボード を 「玄人志向 グラフィックボード AMD Radeon HD6450 1GB PCI-Express RH6450-LE1GH/SHORT」 に変更してみました HD6450自体は古いチップセットですが、上記、AMD のビデオ カードの問題が認識されてから 1年近くたちますので、ドライバーの問題であれば、対策されていることを期待したのですが、結果は同じで、Windows Live Mail は異常終了して起動できませんでした その後、AMD グラフィックボードについていろいろ調べてみると、あまり芳しくない情報がごろごろしていますね 修正された問題が、次のアップデートで先祖がえり（問題が復活）しているとか、ドライバをアップデートすると新たな問題が発生するとか NVIDIA の頻繁なアップデートは、煩わしかったのですが、AMD のように、めったにアップデートされない（アップデート情報が通知されないだけかも）とか、アップデート自体、手間がかかるとか、怖くてできないとかより、よっぽどましです IE9からＩＥ11にしたらＬｉｖｅＭａｉｌ2012がエラー - マイクロソフト コミュニティ 2016.12.23「 IE9からＩＥ11にしたらＬｉｖｅＭａｉｌ2012がエラー - マイクロソフト コミュニティ 質問日 12月 11, 2013 」 で、Windows Live Mail を一旦アンインストール後、IE11をインストールし、その後、再度Windows Live Mailをインストールを試してみるよう書かれている
VMWare 環境では問題ないので、やはり、グラフィックドライバーの問題の可能性が高いと思われ、インストール順を変えても問題解決にならないように思いますが ・・・ Windows Ｌｉｖｅ Ｍａｉｌ 2012 修復を試行する 2017.1.8Windows の コントロールパネル → プログラムと機能 → Windows Essentials 2012 の修復を行ってみましたが、結果は変わらず、Windows Ｌｉｖｅ Ｍａｉｌ 2012 は起動できませんでした Windows Ｌｉｖｅ Ｍａｉｌ 2012 再インストールを試行する 2017.1.8Windows Essentials 2012 をアンインストール → PCを再起動 → Windows Essentials 2012 をインストールしてみましたが、結果は変わらず、Windows Ｌｉｖｅ Ｍａｉｌ 2012 は起動できませんでした Intel のビデオカードドライバが影響している？ 2017.1.8ネット上で、Intel のビデオカードドライバが影響していることがあるので、最新ドライバにアップデートするよう促す記述を見つけたので、Intel ドライバのチェック＆アップデートツールを Intel のサイトからダウンロードして実行してみましたが、チェック結果は、Intel ドライバは使用されていないということで、対象外でした |
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